Your work days are brighter here.
At Workday, it all began with a conversation over breakfast. When our founders met at a sunny California diner, they came up with an idea to revolutionize the enterprise software market. And when we began to rise, one thing that really set us apart was our culture. A culture which was driven by our value of putting our people first. And ever since, the happiness, development, and contribution of every Workmate is central to who we are. Our Workmates believe a healthy employee-centric, collaborative culture is the essential mix of ingredients for success in business. That’s why we look after our people, communities and the planet while still being profitable. Feel encouraged to shine, however that manifests: you don’t need to hide who you are. You can feel the energy and the passion, it's what makes us unique. Inspired to make a brighter work day for all and transform with us to the next stage of our growth journey? Bring your brightest version of you and have a brighter work day here.
About the Team
At Workday, customer success is at the heart of everything we do and that is certainly true of the Customer Experience Enablement team. We drive innovative solutions and ongoing value through programs, operations and training to make our workmates more effective and our customers more successful.
En Workday, el éxito del cliente es el núcleo de todo lo que hacemos, y esto es ciertamente cierto para el equipo de Habilitación de la Experiencia del Cliente. Impulsamos soluciones innovadoras y valor continuo a través de programas, operaciones y capacitación para hacer que nuestros compañeros de trabajo sean más efectivos y nuestros clientes tengan más éxito.
About the Role
·About the role
To support Workdays’ future ambitions, we are looking for an adaptable Sr. Associate Program Manager to join the Customer Experience Enablement team. In this role, you will be responsible for supporting multiple projects, learning and applying process and associated workflows, updating and maintaining documentation and tracking tools, and driving process improvement.
·Información sobre la función
Para apoyar las ambiciones futuras de Workday, buscamos gerente asociado sénior de programas con capacidad de adaptación, para incorporarse al equipo de capacitación sobre experiencia del cliente. En esta función, será responsable de dar soporte a varios proyectos, aprender y aplicar procesos y flujos de trabajo relacionados, actualizar y mantener la documentación y las herramientas de seguimiento, así como impulsar la mejora de los procesos.
Core Responsibilities
Support projects by assisting with tasks such as project coordination and tracking.
Build and implement workflows and processes under the mentorship of senior team members.
Update and maintain project documentation and tracking tools.
Drive process improvement initiatives and find opportunities for increased efficiency.
Responsabilidades principales
Brindar soporte a proyectos asistiendo en tareas como su coordinación y seguimiento.
Desarrollar e implementar flujos de trabajo y procesos con la mentoría de miembros sénior del equipo.
Actualizar y mantener la documentación del proyecto y las herramientas de seguimiento.
Impulsar iniciativas de mejora para los procesos y encontrar oportunidades para aumentar la eficiencia.
Additional Responsibilities
Matrixed Organization Proficiency: Ability to thrive in a matrixed environment, effectively engaging with various departments and levels within the organization.
Program Management: Drive and run program activities, including scope definition, scheduling and reporting.
Problem-Solving: Drive discussions with cross-functional teams to align solutions with program objectives.
Project Management: Independently develop and lead Smartsheet plans, including task management, dependencies, and reporting.
Program Reporting: Build comprehensive status updates and reports, with a focus on metrics and storytelling to advise stakeholders.
Program Communication: Provide real time and regularly recurring communications to keep team members informed.
Program Evangelism: Promote program understanding across internal teams and externally to nurture collaboration and support.
Otras responsabilidades
Competencia en organización matriz: destreza para prosperar en un entorno de matrices e interactuar de manera eficaz con varios departamentos y niveles dentro de la organización.
Gestión de programas: impulsar y ejecutar las actividades de los programas, incluidas la definición del alcance, la planificación de tiempos y la elaboración de informes.
Resolución de problemas: impulsar debates con equipos multifuncionales a fin de alinear las soluciones con los objetivos de los programas.
Gestión del proyecto: desarrollar y dirigir de forma independiente planes de Smartsheet, incluida la gestión de tareas, dependencias e informes.
Informes sobre los programas: crear actualizaciones de estado e informes completos, con un enfoque en las métricas y la narración para asesorar a las partes interesadas.
Comunicación de los programas: proporcionar comunicaciones periódicas y en tiempo real para mantener informados a los miembros del equipo.
Difusión de los programas: promover la comprensión del programa entre los equipos internos y externos a fin de fomentar la colaboración y el apoyo.
About You
Basic Qualifications
Requisitos básicos
Optional Qualifications
Ability to drive milestones and ensure deliverables are ready on time
Strong interpersonal skills and ability to work with a diverse customer and employee population.
Consistent track record of leading projects in an innovative and evolving environment.
Customer-focused, positive and professional demeanour with a willingness to go above and beyond
Organized, diligent, accurate and responsive.
Experience in a software or high tech industry.
Outstanding verbal and written communication skills, with advanced English proficiency.
Smartsheet.
Requisitos opcionales
Destreza para impulsar hitos y garantizar que los entregables estén listos a tiempo.
Sólidas habilidades interpersonales y capacidad para trabajar con una diversidad de clientes y empleados.
Trayectoria sólida liderando proyectos en un entorno innovador y en evolución.
Orientación al cliente, actitud positiva y profesional, con voluntad de llegar más lejos.
Ser una persona organizada, diligente, precisa y receptiva.
Experiencia en la industria del software o alta tecnología.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con dominio avanzado del inglés.
Smartsheet.
Pursuant to applicable Fair Chance law, Workday will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records.
Workday is an Equal Opportunity Employer including individuals with disabilities and protected veterans.
Are you being referred to one of our roles? If so, ask your connection at Workday about our Employee Referral process!
