Chez Trane Technologies™ et par le biais de nos entreprises, notamment Trane® et Thermo King®, nous créons des solutions climatiques innovantes pour les bâtiments, les maisons et les transports qui remettent en question ce qui est possible pour un monde durable. Nous sommes une équipe qui ose regarder les défis du monde et voir les possibilités d'impact. Nous croyons en un avenir meilleur lorsque nous élevons notre prochain et permettons à nos collaborateurs de s'épanouir au travail et à la maison. Nous avançons avec audace.
Ce que nous vous offrons :
Faites partie de notre mission ! Un avenir durable exige une avancée numérique continue. Notre équipe de solutions numériques ouvre la voie en développant des technologies climatiques de nouvelle génération axées sur la réduction de la consommation d'énergie et des émissions du côté de la demande. À travers nos marques, y compris BrainBox AI, Nuvolo, Thermo King, Trane, et plus encore, nos équipes combinent une expertise technique approfondie avec des analyses avancées pour créer des solutions basées sur les données qui apportent une réelle valeur ajoutée aux clients, aux communautés et à la planète.
Nous investissons dans les possibilités de demain—et dans nos employés—en offrant un apprentissage continu, du mentorat et des opportunités de travailler avec des technologies de pointe. Que vous fassiez progresser l'IA dans les systèmes CVC ou que vous conduisiez des analyses pour une plus grande efficacité, vos idées aideront à concevoir des solutions pour des communautés plus fortes et un monde durable.
À ce titre, vous miserez sur votre capacité à créer des liens afin d’établir une relation de confiance et de transparence avec vos clients. Le chargé de projet clients sont responsables de nos relations clients les plus importantes de la vente à l’installation, sans oublier le déploiement de l’algorithme. La mise en place de notre technologie comprend un certain nombre de jalons et le CPC doit souligner l’achèvement de ces étapes et articuler leur valeur dans la modernisation des propriétés du client.
En outre, les cadres de BrainBox AI sollicitent les idées de l’équipe de la réussite pour améliorer l’expérience client et vous devrez contribuer continuellement à ces efforts, de façon directe et indirecte à votre rôle particulier. Si vous êtes enthousiaste à l’idée de résoudre les défis susmentionnés et souhaitez joindre une équipe accomplie qui intègre une technologie écoénergétique autonome à l’environnement bâti, ce rôle vous conviendra parfaitement!
S'épanouir au travail et à la maison:
- Les avantages commencent dès le PREMIER JOUR pour vous et votre famille, y compris les soins de santé étendus (EHC) qui incluent la couverture de la fertilité, un compte de dépenses de soins de santé (HCSA) financé par l'entreprise et des programmes de bien-être global – NOUS OSONS PRENDRE SOIN !
- Régime de retraite à cotisations déterminées avec une contribution de base de 2 % de l'entreprise et jusqu'à 3 % de contrepartie de l'entreprise sur vos contributions = jusqu'à 5 % de contribution de l'entreprise.
- Congés payés, y compris une journée de congé pour du bénévolat afin de soutenir vos efforts de bénévolat dans votre communauté.
- Opportunités de développement professionnel et de formation par le biais des programmes de l'entreprise ainsi qu'une aide aux frais de scolarité.
- En savoir plus sur nos avantages ici!
Lieu du travail
Ce poste est désigné comme un horaire de travail hybride, avec une présence sur site à Montréal de 2 à 3 jours par semaine.
Vos tâches
- Être le principal point de contact entre BrainBox AI et les divers participants de tout déploiement de notre technologie.
- Communiquer et offrir une valeur à nos clients tout au long du cycle de vie de leur projet avec BrainBox AI en maintenant une cadence régulière avec eux.
- Être un partenaire de confiance pour le client tout au long du projet de validation de principe ou du contrat commercial.
- Comprendre les résultats du client et gérer ses attentes en communiquant avec lui, en analysant ses mesures et son utilisation et en obtenant d’autres rétroactions pour assurer que les niveaux d’activités et de participation demeurent élevés.
- Représenter la voix du client et fournir des commentaires sur le processus d’installation, la procédure d’intégration, la surveillance, le service à valeur ajoutée continu et le soutien.
- Être le principal point de contact pour la planification et la coordination d’une installation irréprochable, l’intégration des nouveaux clients, la formation des utilisateurs finaux et le soutien après installation.
- Collaborer avec l’équipe responsable de l’intégration pour optimiser les applications de BrainBox AI conformément aux exigences et attentes des clients et résoudre les problèmes techniques soulevés par les clients.
- Évaluer le niveau de participation des clients avec la société et fournir une rétroaction aux autres équipes sur des améliorations à apporter aux produits et services.
- Repérer les possibilités que les clients agissent à titre de promoteur de BrainBox AI (p. ex. témoignages, études de cas).
Ce dont vous aurez besoin pour réussir
- B. Com., B. Sc. ou B. Ing., expérience technique ou avec les systèmes de CVC un atout.
- Au moins 2 années d'expérience en réussite client ou en chargé des comptes au sein d’une société de logiciels.
- Expérience dans la création et l’entretien de relations tout en s’efforçant d’atténuer les désabonnements et de stimuler la participation, les renouvellements et la fidélité ainsi que la rétention des clients.
- Capacité à créer une structure dans les situations ambiguës et à concevoir et réaliser des stratégies efficaces.
- Présence professionnelle et aptitudes à la communication impressionnantes.
- Solides compétences en prise de parole en public et en présentation.
- Niveau élevé d’organisation, de collaboration et de minutie.
- Passion pour la technologie et enthousiasme à l’idée de faire partie d’une société de logiciel-service à forte croissance.
- Expérience de travail avec des équipes interfonctionnelles (p. ex. ventes, produit, marketing, TI, exploitation).
- Expérience en chargé de projet (p. ex. MS Project, LiquidPlanner ou autre).
- Maîtrise de MS Excel et PowerPoint privilégiée.
Exigences linguistiques
- Le bilinguisme français-anglais est requis.
- En plus de la maîtrise du français, les candidats retenus doivent avoir une parfaite maîtrise professionnelle de l'anglais afin de pouvoir soutenir et collaborer avec des clients, des collègues et/ou diverses parties prenantes anglophones.
Égalité en matière d'emploi:
Nous offrons une rémunération compétitive ainsi que des avantages et des programmes complets. Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances; tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, la grossesse, l'âge, l'état matrimonial, le handicap, le statut de vétéran protégé ou tout autre statut légalement protégé.
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At Trane TechnologiesTM and through our businesses including Trane® and Thermo King®, we create innovative climate solutions for buildings, homes, and transportation that challenge what’s possible for a sustainable world. We're a team that dares to look at the world's challenges and see impactful possibilities. We believe in a better future when we uplift others and enable our people to thrive at work and at home. We boldly go.
What’s in it for you:
Be a part of our mission! A sustainable future demands ongoing digital advancement. Our digital solutions team leads the way in developing next-generation climate technology focused on reducing demand-side energy consumption and emissions. Across our brands—including BrainBox AI, Nuvolo, Thermo King, Trane, and more—our teams combine deep technical expertise with advanced analytics to create data-driven solutions that add real value for customers, communities, and the planet.
We invest in tomorrow’s possibilities—and in our people—by providing ongoing learning, mentorship, and opportunities to work with industry-leading technology. Whether you're advancing AI in HVAC or driving analytics for greater efficiency, your ideas will help engineer solutions for stronger communities and a sustainable world.
As the Client Project Manager, you will leverage your relationship building ability to establish trust and transparency with your clients. Client Project Managers are responsible for our most important client relationships from the point of successful sale through installation and into algorithm deployment. Implementation of our technology involves a number of milestones, and the CPM is expected to highlight completion of these stages and articulate their value in modernization of client properties.
Additionally, BrainBox AI executives look to the Client Project team for insights into how we can improve our client experience, and you will be expected to continuously contribute to these efforts, directly and indirectly relating to your specific role. If you are excited by the prospect of solving the challenges articulated above and are interested in joining an accomplished team bringing autonomous energy-efficiency technology to the built environment, this role will be perfect for you!
Thrive at work and at home:
- Benefits kick in on DAY ONE for you and your family, including Extended Health Care (EHC) that includes fertility coverage, Company-funded Health Care Spending Account (HCSA), and holistic wellness programs – WE DARE TO CARE!
- Defined Contribution Pension Plan with a 2% Basic Company contribution and up to a 3% Company match on your contributions = up to a 5% Company contribution.
- Paid Time off, including volunteer time off to support your volunteer efforts in your community.
- Educational and training opportunities through company programs along with tuition assistance
- Learn more about our benefits here!
Where is the work:
This position has been designated as a Hybrid work schedule with work performed onsite 2-3 days each week in Montreal.
What you will do:
- Serve as the main point of contact between BrainBox AI and various participants in any given implementation of our technology
- Communicate and deliver value to our clients throughout their project life cycle with BrainBox AI by maintaining a regular cadence with them
- Be the trusted partner for the client over the life of a Proof-of-Concept (POC) project and/or a Commercial Contract
- Understand client outcomes and manage client expectations by communicating with clients, analyzing client metrics / usage, and gathering other feedback to ensure activity and client engagement levels are kept high
- Represent the voice of the client and provide input on the installation process, the onboarding procedure, monitoring, ongoing value-added service, and support
- Serve as the primary contact for scheduling and coordinating flawless installation, the onboarding of new clients, training of end users and as post installation support
- Collaborate with the onboarding team to optimize BrainBox AI applications as per Clients’ requirements and expectations and troubleshoot technical issues raised by clients
- Gauge clients’ levels of engagement with the company and provide feedback to the other teams regarding product and service improvements
- Identify opportunities for Clients to act as BrainBox AI advocates (e.g. testimonials, case studies)
What you will bring:
- BCom/BSc/BEng, technical and/or HVAC experience a plus
- 2+ years’ experience in project management or account management at a software company
- Experience building and maintaining relationships while working to mitigate churn and drive engagement, renewals, client loyalty and retention
- Ability to create structure in ambiguous situations and design and execute effective strategies
- Impressive executive presence and communication abilities
- Strong public speaking and presentation skills
- Highly organized, collaborative, and detail-oriented
- Passion for technology and for being a part of a fast-growing SaaS company
- Experience working with cross-functional teams (e.g. Sales, Product, Marketing, IT, Operations)
- Project management (e.g. MS Project, Liquid Planner, other) experience
- Proficiency in MS Excel/PowerPoint preferred
Language Requirements
- French-English bilingualism is required.
- In addition to fluency in French, successful candidates must have full professional proficiency in English in order to support and collaborate with English-speaking clients, colleagues and/or various stakeholders.
Equal Employment Opportunity:
We offer competitive compensation and comprehensive benefits and programs. We are an equal opportunity employer; all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, pregnancy, age, marital status, disability, status as a protected veteran, or any legally protected status.
