Acerca de este puesto El/la Ingeniero/a de Aplicaciones es responsable de brindar soporte técnico especializado a clientes del mercado de consumo, asegurando el correcto desempeño de los adhesivos Henkel en sus procesos productivos. Actúa como puente entre las necesidades técnicas del cliente y las soluciones del portafolio Henkel, garantizando satisfacción, continuidad operativa y nuevas oportunidades comerciales. Lo que hará
- Realizar visitas técnicas a clientes asegurando un acompañamiento cercano y continuo.
- Validar la correcta aplicación de productos: parámetros, condiciones de uso y desempeño en línea.
- Gestionar la homologación y aprobación de nuevos productos.
- Atender y gestionar reclamos técnicos, incluyendo análisis de causa raíz y coordinación de soluciones con áreas internas.
- Identificar oportunidades de mejora y optimización en procesos de aplicación de adhesivos.
- Ofrecer soluciones técnicas alineadas a las necesidades de los clientes.
- Impartir formación técnica a clientes, operadores y equipos involucrados.
- Realizar pruebas físico-químicas en laboratorio para respaldar diagnósticos y análisis técnicos.
- Colaborar con el equipo comercial en el seguimiento de proyectos y soporte a ventas.
- Traducir requerimientos y problemáticas técnicas de clientes hacia equipos internos de Henkel (I+D, calidad, ventas, etc.).
- Participar en investigaciones de problemas de calidad detectados en clientes y coordinar acciones correctivas.
- Registrar todas las actividades, visitas, pruebas e interacciones en CRM y reportes internos.
