JLL empowers you to shape a brighter way.
Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong. Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward.
O que este trabalho envolve:
Como Analista de Soft Services na JLL, você será responsável por garantir a excelência na entrega de serviços que impactam diretamente o bem-estar e o dia a dia dos colaboradores no ambiente de trabalho. Este profissional gerencia fornecedores de serviços essenciais, controla orçamentos e assegura que os padrões de qualidade e hospitalidade sejam mantidos em todos os momentos. Você coordenará serviços de limpeza, jardinagem, controle de pragas, gestão de resíduos e higienizações específicas, realizando vistorias regulares para garantir ambientes impecáveis e seguros. Seu trabalho envolve apoiar organização de eventos internos, gerenciar fluxo financeiro de pagamentos, monitorar KPIs e SLAs, reportar níveis de satisfação dos usuários e acompanhar programas de sustentabilidade como coleta seletiva e redução de descartáveis.
Como será o seu dia a dia:
Planejar e acompanhar trabalhos de fornecedores de limpeza, jardinagem, controle de pragas e gestão de resíduos
Realizar vistorias e checklists para garantir qualidade, segurança e impecabilidade dos ambientes
Apoiar organização de eventos internos promovendo produtividade e conforto no escritório
Conferir medições de serviços, realizar cotações e gerenciar fluxo de pagamentos (notas fiscais)
Monitorar indicadores de performance (SLAs) e reportar nível de satisfação dos usuários finais
Acompanhar programas de sustentabilidade incluindo coleta seletiva e redução de descartáveis
Garantir experiência do usuário em alto nível através de gestão eficiente de fornecedores
Gerenciar orçamentos e controle financeiro dos serviços de soft facilities
Qualificações obrigatórias:
Ensino Superior completo em Administração, Hotelaria, Gestão de Facilities ou áreas correlatas
Experiência em gestão de serviços operacionais ou hotelaria corporativa
Inglês avançado ou fluente (mandatório)
Pacote Office intermediário com foco em Excel para controle de custos
Conhecimento em metodologias de atendimento ao cliente e hospitalidade
Habilidade para gestão de fornecedores e controle de qualidade
Capacidade analítica para monitoramento de KPIs e elaboração de relatórios
Perfil orientado para experiência do usuário e excelência no atendimento
Qualificações preferenciais:
Conhecimento em normas ISO (9001 ou 14001)
Certificação em Facilities Management
Experiência com programas de sustentabilidade corporativa
Conhecimento em gestão de contratos de serviços
Experiência com sistemas de gestão de facilities
Vivência em ambientes corporativos multinacionais
Conhecimento em indicadores de satisfação e pesquisas de clima.
A JLL tem uma cultura diversa e inclusiva. Estamos comprometidos em criar um ambiente em que todos se sintam valorizados e capacitados para atingir o seu potencial, independentemente de deficiência, raça, etnia, idade, religião, sexo biológico, identidade de gênero, orientação sexual, expressão de gênero ou biotipo.
Conheça mais sobre nossas iniciativas de Diversidade e Inclusão em: https://www.jll.com.br/pt/carreiras/diversidade-e-inclusao
Sobre a JLL:
A JLL (Jones Lang LaSalle) é líder na prestação de serviços imobiliários e em gestão de investimentos. Moldamos o futuro do mercado imobiliário por um mundo melhor, usando as mais avançadas tecnologias para criar oportunidades recompensadoras, espaços incríveis e soluções sustentáveis para nossos clientes, nossas pessoas e todos que nos cercam. A JLL é uma empresa Fortune 500, com receita anual de US$ 19,4 bilhões, operações em mais de 80 países e uma força de trabalho de mais de 100.000 pessoas em todo o mundo.
Estamos no Brasil desde 1996, com sede em São Paulo e escritório regional no Rio de Janeiro. Nossa equipe é formada por cerca de 1.000 profissionais prontos para atuar em qualquer lugar do país.
Serviços oferecidos no Brasil: Locação | Aquisição e Vendas | Consultoria e Avaliação | Gerenciamento de Propriedades | Gerenciamento de Facilities | Engenharia e Manutenção Predial | Projetos e Obras | Design & Build
Setores de atuação: Escritório | Industrial | Varejo | Hotel | Healthcare | Educação | Data Center | Residencial em Portugal
Para mais informações, visite o site da JLL Brasil: jll.com.br
Location:
On-site –Sao Paulo,BRA
If this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don’t meet all of the requirements. We’re interested in getting to know you and what you bring to the table!
At JLL, we harness the power of artificial intelligence (AI) to efficiently accelerate meaningful connections between candidates and opportunities. Using AI capabilities, we analyze your application for relevant skills, experiences, and qualifications to generate valuable insights about how your unique profile aligns with the specific requirements of the role you're pursuing.
JLL Privacy Notice
Jones Lang LaSalle (JLL), together with its subsidiaries and affiliates, is a leading global provider of real estate and investment management services. We take our responsibility to protect the personal information provided to us seriously. Generally the personal information we collect from you are for the purposes of processing in connection with JLL’s recruitment process. We endeavour to keep your personal information secure with appropriate level of security and keep for as long as we need it for legitimate business or legal reasons. We will then delete it safely and securely.
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Jones Lang LaSalle (“JLL”) is an Equal Opportunity Employer and is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment process – including the online application and/or overall selection process – you may email us at HRSCLeaves@jll.com. This email is only to request an accommodation. Please direct any other general recruiting inquiries to ourContact Us page > I want to work for JLL.
A Jones Lang LaSalle ("JLL") está comprometida em trabalhar com pessoas com deficiência e fornecer acessibilidade a elas. Se você precisar de acomodações para qualquer parte do processo seletivo – incluindo a candidatura online e/ou processo geral de seleção – você pode nos enviar um e-mail paraHRSCLeaves@jll.com. Este e-mail é apenas para solicitar uma acomodação. Por favor, direcione quaisquer outras consultas gerais de recrutamento para nossa páginaFale Conosco > Quero trabalhar para a JLL.
