O que um(a) Consultor(a) de Alianças no Rio de Janeiro bem-sucedido(a) faz na Fiserv?
Na Fiserv, um(a) Client Management II (SIP) é responsável por gerenciar e cultivar relacionamentos com os nossos clientes. Esse papel é crucial para garantir a satisfação do cliente e promover o crescimento dos negócios, alinhando soluções e serviços da Fiserv às necessidades específicas dos clientes. O sucesso nesse cargo significa ser um membro confiável e proativo da equipe, comprometido(a) com a excelência e inovação continua.
É uma oportunidade 100% presencial no Rio de Janeiro.
O que você vai fazer:
Gerenciar contas de clientes e garantir que seus requisitos e expectativas sejam atendidos.
Desenvolver estratégias de retenção de clientes e identificar oportunidades de expansão.
Atuar como ponto de contato principal para clientes, respondendo a suas dúvidas e proporcionando soluções eficientes.
Colaborar com equipes internas para aprimorar processos e serviços oferecidos aos clientes.
Monitorar a satisfação do cliente e implementar ações corretivas quando necessário.
O que você precisa ter:
Experiência em gestão de contas ou relacionamento com clientes.
Excelente habilidade de comunicação e negociação.
Capacidade de trabalhar com vários setores e equipes internas.
Conhecimento em soluções tecnológicas financeiras.
Habilidade analítica para resolver problemas complexos.
O que seria ótimo ter (Desejável):
Experiência prévia na indústria de fintech.
Familiaridade com sistemas de pagamento e processamento financeiro.
Certificações em gestão de projetos ou relacionamento com clientes.
Fluência em outro idioma além do português.
Conhecimento em metodologias de melhoria contínua.
Nossa cultura:Nossa aspiração é movimentar dinheiro e informações de uma forma que mova o mundo. Nosso objetivo é fornecer valor superior para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta, inovação direcionada e excelência em tudo o que fazemos.
Nossos valores:Nossos Valores orientam a maneira como tomamos decisões e cumprimos nossos compromissos com nossos clientes e uns com os outros. Eles articulam o que nos preocupa - o que acreditamos ser importante. Eles nos orientam na tomada de decisões a cada dia. Eles ancoram uma cultura na qual queremos trabalhar.
Ganhar a confiança do cliente todos os dias;
Criar com propósito;
Inspirar e alcançar a excelência;
Fazer a coisa certa;
Cumprir com a promessa de uma só Fiserv;
Nossa cultura, enraizada em nosso orgulho coletivo e reconhecimento pelas realizações de cada um, é visível todos os dias por meio de nossas postagens coletivas #FISVProud nas redes sociais.
Nossos benefícios:
Vale alimentação ou refeição (sem desconto em folha);
Vale transporte/Cartão Mobilidade Flash;
Assistência médica sem coparticipação para o associado;
Assistência Odontológica;
Seguro de Vida;
Previdência privada;
Auxílio creche;
Bônus/PLR;
Total Pass;
Day Off de aniversário;
Parceria com diversas instituições de ensino;
Programa interno para reconhecer e recompensar as contribuições e realizações dos associados em alinhamento com os nossos Valores Fiserv (os pontos são revertidos em prêmios);
Programa de Bem-Estar com ações voltadas para saúde mental, física e financeira dos associados.
R-10372392
