O que um (a) Gerente de Relacionamento Comercial faz na Fiserv?
Um Gerente de Relacionamento Comercial na Fiserv é responsável por manter e fortalecer relações com os clientes, garantindo que eles recebam suporte e soluções de alta qualidade. Como parceiro de confiança, você será essencial na resolução de problemas dos clientes e na identificação de oportunidades para oferecer novos serviços. Você atuará como o ponto de contato principal para os clientes, ajudando a alinhar suas necessidades com nossos produtos e serviços.
O que você vai fazer:
- Desenvolver e gerenciar relacionamento com clientes estratégicos, garantindo satisfação e retenção.
- Atuar como consultor, oferecendo soluções e serviços que atendam às necessidades dos clientes.
- Coordenar com equipes internas para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.
- Realizar reuniões regulares com clientes, avaliando seu desempenho e necessidades.
- Monitorar e analisar métricas de satisfação do cliente para identificar áreas de melhoria.
O que você precisa ter:
- Experiência anterior em gestão de clientes, especialmente no setor financeiro.
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e rápida.
- Conhecimento em produtos e soluções financeiras.
- Proatividade e orientação para resultados.
O que seria ótimo ter (Desejável):
- Experiência com soluções da Fiserv.
- Familiaridade com tecnologia de pagamento e fintech.
- Habilidade com ferramentas de CRM e análise de dados.
- Graduação em Administração, Economia, ou áreas correlacionadas.
- Capacidade de trabalhar colaborativamente.
Nossa cultura: Nossa aspiração é movimentar dinheiro e informações de uma forma que mova o mundo. Nosso objetivo é fornecer valor superior para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta, inovação direcionada e excelência em tudo o que fazemos.
Nossos valores: Nossos Valores orientam a maneira como tomamos decisões e cumprimos nossos compromissos com nossos clientes e uns com os outros. Eles articulam o que nos preocupa - o que acreditamos ser importante. Eles nos orientam na tomada de decisões a cada dia. Eles ancoram uma cultura na qual queremos trabalhar.
- Ganhar a confiança do cliente todos os dias;
- Criar com propósito;
- Inspirar e alcançar a excelência;
- Fazer a coisa certa;
- Cumprir com a promessa de uma só Fiserv;
Nossa cultura, enraizada em nosso orgulho coletivo e reconhecimento pelas realizações de cada um, é visível todos os dias por meio de nossas postagens coletivas #FISVProud nas redes sociais.
Nossos benefícios:
- Vale alimentação ou refeição (sem desconto em folha);
- Vale transporte/Cartão Mobilidade Flash;
- Assistência médica sem coparticipação para o associado;
- Assistência Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Previdência privada;
- Auxílio creche;
- Bônus/PLR;
- Total Pass;
- Day Off de aniversário;
- Parceria com diversas instituições de ensino;
- Programa interno para reconhecer e recompensar as contribuições e realizações dos associados em alinhamento com os nossos Valores Fiserv (os pontos são revertidos em prêmios);
- Programa de Bem-Estar com ações voltadas para saúde mental, física e financeira dos associados.
R-10374263
