O que um(a) Gerente de Relacionamento bem-sucedido(a) faz na Fiserv?
Na Fiserv, um Gerente de Relacionamento desempenha um papel vital na construção e manutenção de relacionamentos sólidos com nossos clientes. Trabalhando como um consultor de confiança, você garante que nossos clientes recebam soluções financeiras excepcionais e um suporte contínuo. Você será a ponte entre os clientes e nossas equipes internas, promovendo uma comunicação clara e eficiente para otimizar a experiência do cliente.
O que você vai fazer:
- Gerenciar contas de clientes, assegurando um serviço excelente e a resolução de problemas.
- Desenvolver estratégias proativas para melhorar a satisfação e retenção dos clientes.
- Coordenar com equipes internas para garantir a entrega efetiva dos projetos.
- Auxiliar na identificação de oportunidades de vendas adicionais e expansão das contas existentes.
- Monitorar a performance das contas e relatar resultados para as partes interessadas.
O que você precisa ter:
- Experiência em gestão de contas e relacionamento com clientes.
- Habilidade comprovada em resolução de problemas e tomada de decisão.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.
- Conhecimento das tendências e tecnologias do setor de serviços financeiros.
O que seria ótimo ter (Desejável):
- Experiência prévia no setor de tecnologia financeira (FinTech).
- Conhecimento em análise de dados e relatórios.
- Habilidade de gestão de projetos.
- Certificação relacionada a gerenciamento de conta ou serviços financeiros.
- Proatividade e orientação para resultados.
Nossa cultura:Nossa aspiração é movimentar dinheiro e informações de uma forma que mova o mundo. Nosso objetivo é fornecer valor superior para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta, inovação direcionada e excelência em tudo o que fazemos.
Nossos valores:Nossos Valores orientam a maneira como tomamos decisões e cumprimos nossos compromissos com nossos clientes e uns com os outros. Eles articulam o que nos preocupa - o que acreditamos ser importante. Eles nos orientam na tomada de decisões a cada dia. Eles ancoram uma cultura na qual queremos trabalhar.
- Ganhar a confiança do cliente todos os dias;
- Criar com propósito;
- Inspirar e alcançar a excelência;
- Fazer a coisa certa;
- Cumprir com a promessa de uma só Fiserv;
Nossa cultura, enraizada em nosso orgulho coletivo e reconhecimento pelas realizações de cada um, é visível todos os dias por meio de nossas postagens coletivas #FISVProud nas redes sociais.
Nossos benefícios:
- Vale alimentação ou refeição (sem desconto em folha);
- Vale transporte/Cartão Mobilidade Flash;
- Assistência médica sem coparticipação para o associado;
- Assistência Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Previdência privada;
- Auxílio creche;
- Bônus/PLR;
- Total Pass;
- Day Off de aniversário;
- Parceria com diversas instituições de ensino;
- Programa interno para reconhecer e recompensar as contribuições e realizações dos associados em alinhamento com os nossos Valores Fiserv (os pontos são revertidos em prêmios);
- Programa de Bem-Estar com ações voltadas para saúde mental, física e financeira dos associados.
R-10371860
