Team Manager
Was macht einen erfolgreichen Team Manager aus? Ein erfolgreicher Team Manager bei Fiserv führt mit Motivation und Engagement und verkörpert unsere Unternehmensmission, Exzellenz zu liefern und unser Team zu inspirieren. In dieser Rolle werden Sie die Leistung vorantreiben, die Kundenzufriedenheit sicherstellen und eine hohe Servicequalität aufrechterhalten. Sie fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung und helfen uns, weiterhin zu innovieren und den sich entwickelnden Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden.
Was Sie tun werden:
- Leitung eines Teams im telefonischen und schriftlichen Kundensupport für Händler im Bereich bargeldlose Zahlungstransaktionen.
- Förderung und Begleitung der individuellen Weiterentwicklung der Mitarbeiter, Zielvereinbarungen treffen und Mitarbeitergespräche führen.
- Tagesgeschäft managen, hervorragende Servicequalität, hohe Kundenzufriedenheit und Zielerreichung sicherstellen.
- Kontinuierliche Analyse und Optimierung von Prozessen für Effizienz und Effektivität.
- Unterstützung und Umsetzung von internen und externen Projekten.
- Kompetenter und professioneller Ansprechpartner für Kundenanfragen und Aufträge sein.
Was Sie mitbringen müssen:
- Erfahrung im Dienstleistungssektor mit mehreren Jahren Berufserfahrung.
- Kompetenz in der disziplinarischen und technischen Führung von Mitarbeitern.
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit und zielorientiertes Arbeiten.
- Ausgeprägtes Einfühlungsvermögen, Kommunikationsfähigkeiten und hohe soziale Kompetenz.
- Selbstbewusstes und professionelles Auftreten.
- Hohe Serviceorientierung und ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten.
- Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
- Versierter Umgang mit MS Office-Anwendungen.
Was von Vorteil wäre:
- Erfahrung im Management von Projekten, sowohl intern als auch extern.
- Vertrautheit mit der Fintech- oder Zahlungsabwicklungsbranche.
- Ausbildung in Führung oder Management.
- Fortgeschrittene Problemlösungsfähigkeiten.
- Kenntnisse zusätzlicher Sprachen.
Vergünstigungen bei der Arbeit: Wir sind #FiservProud of unserem Engagement für Ihr allgemeines Wohlbefinden mit einem wachsenden Angebot an physische, mentale, emotionale und finanzielle Vorteile ab dem ersten Tag. Bewahren Sie ein gesundes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben mit bezahlten Feiertagen, einschließlich unbegrenzter Auflade- und Auftanktage für qualifizierte Mitarbeiter, und kostenloser Beratung durch unser EAP. Planen Sie für Ihre Zukunft mit wettbewerbsfähigen Gehältern und unserem Employee Stock Purchase Plan. Erkennen Sie Kollegen an und werden Sie anerkannt durch unser Living Proof Programm, bei dem Sie Punkte gegen verschiedene Belohnungen eintauschen können. Priorisieren Sie Ihre Gesundheit mit einer Vielzahl von medizinischen, zahnärztlichen, Lebens- und Versicherungsoptionen und einer Reihe von Wohlfühlressourcen durch unser Fuel Your Life Programm. Entwickeln Sie Ihre Karriere mit Schulungen, Weiterbildung, Zertifizierung und internen Mobilitätschancen. Treten Sie unseren Employee Resource Groups bei, die unsere vielfältige und integrative Kultur fördern, in der Mitarbeiter Perspektiven austauschen, Ideen austauschen und Karrieren fördern können.
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