Gestionnaire Client Néerlandophone - CDD 9 mois (F/H)

Caterpillar • Paris, Paris, France • 3d ago

Career Area:

Finance

Job Description:

Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.

When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about progress and innovation here – we make it happen, with our customers, where we work and live. Together, we are building a better world, so we can all enjoy living in it.

Rejoignez une entreprise internationale à taille humaine, au cœur de Paris !

Qui sommes-nous ?

Caterpillar Financial est la filiale financière du groupe Caterpillar, leader mondial dans la fabrication d’équipements pour le BTP, l’industrie, les mines, l’agriculture et bien plus encore. Depuis plus de 40 ans, nous accompagnons nos clients, concessionnaires et partenaires avec des solutions de financement sur mesure, fiables et flexibles.

Présents dans plus de 40 pays, avec 2 600 collaborateurs et 36 milliards de dollars d’actifs gérés, nous avons pour mission de faciliter l’accès aux équipements Caterpillar grâce à des services de financement fiables, flexibles et adaptés aux besoins de chaque client.

Nous opérons à 95 % pour le groupe Caterpillar, en partenariat avec des concessionnaires exclusifs comme Bergerat Monnoyeur (France) et Bergerat Monnoyeur Belgique (Belgique et Luxembourg), tous deux membres du Groupe Monnoyeur.

Notre département clients, basé à Paris, regroupe :

• 1 Customer Service Manager

• 1 Customer Service Support Manager

• 12 Gestionnaires Clients (10 pour la France, 1 pour la Belgique)

Nous gérons un portefeuille de 6 300 contrats, représentant 630 millions USD, et nous recrutons aujourd’hui un(e) Gestionnaire Client spécialisé(e) en suivi de relation client et recouvrement.

Dans le cadre d’un surcroît d’activité lié à une migration informatique en Belgique, nous recherchons un(e) Gestionnaire Client expérimenté(e) maîtrisant impérativement le flamand et le français (écrit et oral) pour renforcer notre équipe et prendre en charge partiellement un portefeuille de clients professionnels belges.

Vos missions principales :

Assure la gestion et le suivi des demandes Clients/Concessionnaires sur leur contrat : envoi des documents contractuels, facturation, décompte, questions diverses, suivi des fins de contrats.

Analyse des dossiers clients (impayés, solvabilité, risques).

Relances multicanales des impayés (téléphone, email, SMS, courrier)

Suivi des reportings périodiques

Participation aux réunions de suivi

Assurance de la bonne imputation des règlements, le suivi des comptes d’attente et du rapprochement bancaire en liaison avec le service comptabilité.

Vous collaborerez étroitement avec les équipes commerciales, crédit, contentieux, modifications et comptabilité.

Ce que nous recherchons chez vous

Bilingue en français et en flamand

Minimum 3/5 ans d’expérience réussie en dans une société de leasing ou une banque, à un poste similaire en recouvrement et en gestion d’un portefeuille clients professionnels.

Expérience confirmée dans la relation et gestion des demandes clients

Connaissance des produits et politiques de financement/leasing, les calculs financiers

Solide maîtrise des outils tels qu’Oracle et Salesforce, pack bureautique.

Formation Bac+2/3 en finance, droit ou gestion et en rapport avec l'activité de Caterpillar Finance (exemples : Bachelor comptabilité ou gestion finance, Licence Économie Gestion parcours Comptabilité Finance, Master Finance ou Droit, BUT Carrières juridiques, Bachelor de droit, DJCE, Master en restructuration d’entreprises……)