À propos de ce poste Le département Digital de Henkel France propose, à partir de Juillet 2026, un stage en tant que Chef de Projet CRM et Marketing Digital pour son programme de fidélité « La Belle Adresse ». Au sein de l’équipe Digital CRM Media, vous travaillerez quotidiennement avec 5 personnes (1 Head of CRM, 1 CRM Brand Manager, 1 Data Scientist, 1 Consumers & Content manager, 1 Masterdata). Vos principales missions seront les suivantes :
Ce que vous ferez
- Gestion de l’activation omnicanale (newsletters, réseaux sociaux, print) du brief à la mise en production, en coordination avec l’agence et les équipes internes
- Définition du plan d’animation newsletters et suivi de leurs KPIs
- Réflexion de use case data-driven pour l’élaboration de Customer Journey
- Mise en place d’opération marques et/ou de temps forts en lien avec les innovations produits et les activations des marques en utilisant le back office de la plateforme
- Analyse des campagnes d’activation marques et CRM (outils de tracking, gestion de campagne, base de données)
- Support dans la préparation du plan d’activation de l’année suivante
- Aide à l’implémentation des nouvelles fonctionnalités du site (tickets/recettage des développements)
- Support interne avec le Consumer Care service externalisé et analyse statistique des contacts reçus
