Aperçu du poste
Le coordonnateur ou la coordonnatrice des ventes est chargé(e) d'assister l'équipe de technologie événementielle en vendant du matériel et des services pour des événements de toutes tailles, avec une attention particulière pour les événements dont le chiffre d'affaires est inférieur à 5 000 dollars. Compléter les commandes et autres activités liées à la vente. Fournir un soutien général à l'administration des ventes selon les besoins, y compris la saisie des commandes, la gestion des opportunités, la facturation et le suivi des clients. Le ou la titulaire de ce poste sera sous la responsabilité du directeur des ventes ou du directeur des technologies d'événements.
Principales responsabilités
Soutien et coordination des ventes
- Vendre directement des événements de petite envergure, tels que des réservations pour des banquets, des exposants, des entreprises affiliées et des stations en concomitance avec d'autres événements, selon ce que le gestionnaire d'événements jugera approprié.
- Maximiser les recettes et respecter les lignes directrices en matière de bénéfices pour toutes les activités confiées.
- Répondre aux besoins des clients en assistant à leurs réunions et en répondant à leurs préoccupations, questions et problèmes.
- Conclure des affaires en obtenant un engagement d'achat tout en maximisant les recettes et en respectant les lignes directrices en matière de bénéfices pour toutes les affaires confiées.
- Traiter les demandes des clients par téléphone, clavardage en ligne, courriel et autres canaux. Assurer le suivi des clients internes et externes en confirmant les commandes.
- Assurer le suivi des clients par le biais de la facturation finale, de lettres de remerciement, d'évaluations des services après l'événement et de remises de pistes.
- Utiliser efficacement les outils et les ressources d'Encore pour répondre rapidement aux demandes des clients.
- Veiller à ce que la GRC (gestion de la relation client) soit toujours exacte et à jour.
- Faciliter l'échange d'informations avec les équipes de direction des établissements partenaires.
Qualifications professionnelles
- Diplôme pertinent à la fonction ou expérience équivalente
- Une expérience préalable dans le domaine de la technologie, de la vente, de l'hôtellerie ou de l'organisation d'événements est un atout important ;
- Aptitude technique et maîtrise des logiciels et programmes informatiques
- Solides compétences en communication écrite et orale.
Groupe de compétences
Offrir un service de qualité supérieure
- Hospitalité
- Responsabilisation
Faire la bonne chose
- Digne de confiance
- Conscience de la sécurité
Obtenir des résultats
Avoir une vue d'ensemble
- La science au service de la technologie
Valoriser les gens
Environnement de travail
Hôtel
Le travail est effectué dans un hôtel/centre de congrès avec une exposition modérée aux températures extérieures et à la saleté, au sable et/ou à la poussière. Les conditions de travail varient entre des volumes modérément calmes et bruyants. Les membres de l'équipe utiliseront des équipements audiovisuels et des composants électriques haut de gamme et seront exposés à des hauteurs par le biais d'ascenseurs et d'échelles. Les membres de l'équipe peuvent être amenés à travailler dans plusieurs emplacements de l'hôtel. Les membres de l'équipe doivent respecter les directives en matière d'apparence définies par ENCORE en fonction d'un hôtel particulier ou d'une représentation de l'hôtel dans une ville ou une région donnée.
Les informations ci-dessus ne constituent pas nécessairement une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches, compétences, efforts, exigences ou conditions de travail associées au poste. Bien que cette description soit censée refléter fidèlement l'emploi actuel, le superviseur se réserve le droit de réviser l'emploi ou d'exiger que des tâches supplémentaires ou différentes soient effectuées dans le cadre de l'affectation.
