Principales responsabilités
Production de revenus
- Obtenir des résultats en sollicitant et en sécurisant des affaires par une approche de vente proactive et consultative, en utilisant le processus et la méthodologie de vente d'ENCORE.
- Préparer et présenter efficacement et en temps opportun des devis et des propositions aux clients, y compris ceux soumis sur le site internet www.Encore.com, du système de réservation des établissements partenaires, ou d'autres sources, selon les besoins.
- Collaborer efficacement avec les fournisseurs et les autres départements/divisions de l'entreprise pour acquérir et desservir les événements.
- Assister à des visites de sites, à des réunions de planification pré-conférence et à des réunions dans les établissements partenaires appropriés, et si nécessaire, pour soutenir l'expérience d’événements du client.
- Comprendre la structure des coûts des événements et l'intégrer dans la conception des solutions conformément aux directives de profitabilité établies.
Gestion des relations
- Fournir un service haut de gamme en cultivant et en entretenant des relations avec les clients, le personnel des établissements partenaires et les différents services et fonctions de soutien d'ENCORE.
- Effectuer des recherches approfondies et comprendre l'historique du client et ses expériences précédentes, afin de créer des expériences personnalisées.
- Valoriser les individus en participant aux réunions avec les clients, en comprenant leurs objectifs et en répondant à leurs questions, préoccupations et défis.
- Faire la bonne chose en s'assurant que toutes les informations concernant les clients sont à jour et précises dans le système de gestion de la relation client (CRM), et ce en tout temps.
- Référer et guider activement les clients à travers le réseau ENCORE, en tirant parti des contacts afin d'obtenir des opportunités supplémentaires auprès des clients existants.
Responsabilité des ventes
- Maintenir un développement des affaires constant en tout temps afin d'assurer l‘atteinte des objectifs de revenus fixés.
- S'assurer que toutes les opportunités connues sont dans le CRM et, qu’en tout temps, elles soient exactes et mises à jour en tout moment.
- Avoir une vision d'ensemble en soutenant les efforts mis sur les prévisions de vente par le siège social, en veillant à ce qu'elles soient exactes et soumises en temps voulu.
- Apprendre et adopter toutes les procédures opérationnelles standard liées à ce rôle et à toutes les nouvelles initiatives/programmes qui sont mises en place.
- Maintenir ses connaissances à jour sur les nouvelles offres de produits/services ainsi que sur les technologies émergentes supportant les réunions et les événements.
Qualifications requises
- Baccalauréat en administration des affaires (BAA), profil ventes ET minimum d'un 1 an d'expérience pertinente ou une combinaison d'études/ expériences équivalentes.
- Expériences en hôtellerie ou dans la vente de technologies (un atout)
- Expérience dans le domaine de l’audiovisuel est un (atout)
- Aptitude technique et maîtrise de l'informatique
- Solides compétences en communication écrite et verbale
Compétences (par valeurs fondamentales)
- Accueillant
- Responsable
- Professionnel
- Apte à prendre de bonnes décisions, jugement
- Connaissance du marché
- Collaboratif
- Créer des réseaux
- Planifier et Aligner
- Inspire la confiance
- Fait preuve de conscience de soi
