About this Position The Head of Sales for the Adhesive Consumer & Craftsmen business will lead the overall commercial strategy and execution across key channels, including modern trade (home improvement retailers), traditional trade (building material distributors), and stationery distribution. This role is responsible for driving sustainable revenue and profit growth, strengthening customer relationships, managing and developing the sales organization, and aligning Japan’s sales activities with global and regional teams. The position requires a strategic yet hands-on leader capable of operating effectively in a dynamic and competitive market.
ヘンケルジャパンの一般接着剤事業部における営業部長として、ホームセンター（モダントレード）、建材流通（トラディショナルトレード）、文具流通チャネルを統括し、売上拡大と収益性向上をリードしていただきます。国内営業組織のマネジメントに加え、グローバルチームとの連携を通じ、戦略的な営業施策の策定と実行を推進する重要なマネジメントポジションです
What you´ll do
Channel & Customer Management
- Lead sales strategy development and execution for modern trade, traditional trade, and stationery channels
- Own revenue, margin, and cost management for assigned channels
- Strengthen relationships with key accounts and oversee key account management activities
- Analyze market trends, competitive movements, and customer needs to inform commercial planning
- Optimize trade terms, pricing, and promotional plans across channels
Team Leadership & People Management
- Manage, coach, and develop the sales team; establish KPIs and conduct performance reviews
- Foster a high-performance culture and build organizational capabilities
- Promote strong collaboration with internal cross-functional teams (Marketing, Supply Chain, Finance, etc.)
Strategic Planning & Business Development
- Develop mid- to long-term sales strategies and annual business plans
- Identify and drive new business opportunities and category growth initiatives
- Ensure alignment with global and regional sales/marketing strategies and guidelines
- Lead forecasting, pipeline management, and sales reporting to senior management
Customer Service & Issue Resolution
- Oversee handling of customer inquiries and complaints, ensuring timely and effective resolution
- Lead improvement initiatives to enhance customer satisfaction, service levels, and product quality perception
- Manage escalations and implement root-cause and preventive actions
Additional Responsibilities
- Manage sales budgets including revenue, gross margin, and SG&A
- Oversee contract negotiations and key commercial agreements
- Support trade shows, industry events, and customer engagement activities
- Ensure compliance with company policies and governance standards
主な職務内容
チャネルマネジメント
- ホームセンター（モダントレード）、建材流通（トラディショナルトレード）、文具流通の営業戦略策定・実行
- 各チャネルの売上・利益・コスト管理
- 主要顧客（小売・卸・流通）のKAM活動の推進および関係構築の強化
- 市場動向・競合状況の分析に基づく営業施策の立案
組織マネジメント
- 営業チームの統括、育成、KPI設定・評価
- チームメンバーの能力開発とパフォーマンスマネジメント
- 社内クロスファンクション（マーケティング、サプライチェーン、フィナンス等）との連携推進
戦略立案・事業推進
- 中長期営業戦略および年間販売計画の策定
- 新規ビジネス機会の創出、重点カテゴリーの成長戦略推進
- グローバルのSales/Marketing部門との連携・アラインメント
- 価格戦略、プロモーション施策、取引条件の最適化
顧客対応・品質関連
- 顧客からの問い合わせ・クレーム対応の統括および改善アクションの推進
- 品質・サービス向上のための社内外調整
- 重要トラブル発生時のエスカレーション判断と再発防止策立案
その他の主要業務
- 売上予測、販売レポート作成および経営層への報告
- 予算管理（売上・粗利・販管費）
- 展示会、業界イベントなどの営業活動サポート
- 取引基本契約や価格条件の交渉・締結管理
